Serviceorganisation & Felanmälan
Vår serviceorganisation
När ni investerar i avancerad medicinteknisk utrustning handlar det inte bara om maskinen – det handlar om tryggheten runt omkring. Med SCANEX serviceavdelning får ni en partner som säkerställer att ert system alltid levererar säkra, tillförlitliga och effektiva behandlingar.
Därför är serviceavtalet avgörande
Ett serviceavtal med SCANEX innebär att ni alltid är prioriterade. Vid akuta ärenden är våra tekniker på plats hos er inom 48 timmar, och de flesta ärenden löses redan vid första besöket. På så sätt minimeras stillestånd, vilket både skyddar era investeringar och ger er nöjda kunder.
- Snabb support – svar via telefon direkt och inom 12 timmar via e-post.
- Prioriterade inställelsetider – max 48 timmar för akuta ärenden.
- Certifierade tekniker utbildade direkt av leverantörerna (bl.a. Fotona, Candela, icoone, Zimmer).
- Tillgång till reservdelar från vårt eget lager för snabb åtgärd.
- Följsamhet och uppföljning efter installation för korrekt användning, rengöring och säker drift.
Så fungerar vår process
Våra serviceingenjörer
Bakom Scanex serviceorganisation står ett erfaret team av tre specialister med bakgrund inom avancerad medicinteknik. Våra certifierade tekniker utbildas kontinuerligt hos respektive leverantör – för att alltid kunna leverera snabb, trygg och kvalificerad service.
Servicechef sedan 1991 – lång erfarenhet från bl.a. St. Görans sjukhus.
Serviceingenjör sedan 2016 – tidigare arbete med röntgen- och analysinstrument.
Serviceingenjör sedan 2021 – erfarenhet från avancerad bild- och medicinteknik.
Felanmäl ert ärende via formuläret nedan
Vanliga frågor om vår serviceorganisation
Ja, Till exempel visar Nordlys® ett meddelande vid varje uppstart när det återstår cirka 3 000 pulser.
Ett serviceavtal ger prioriterad inställelsetid, snabbare support och full trygghet.
Ni säkerställer att er utrustning alltid levererar säkra och korrekta behandlingar.
Ja, våra tekniker är utbildade och certifierade hos respektive leverantör, och vidareutbildas kontinuerligt för att alltid ligga i teknisk framkant.
Utan avtal kan väntetiden bli längre och kostnaderna högre för delar och framkörning.
Via vårt kontaktformulär, e-post eller telefon – med direktsvar vardagar kl. 08.00–16.30.